Refund policy
キャンセル（商品購入契約の申込みの撤回・不承諾、商品購入契約の解除）・返品（返金・交換）について
弊社では以下の規定に基づき対応させていただきます。
キャンセルについて（商品配送手配前）
ご注文後、商品発送の手配前であればキャンセルを承ります。
配送手配の状況については、メールにてお問い合わせください。
・キャンセルが成立した場合、
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しを行います。
詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。
・弊社都合によるキャンセルについて
決済が完了しない場合、配送先情報が不明な場合、その他当店の都合により、商品発送前のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご返品について（商品配送後）
商品に不良がある場合または商品に誤りがある場合のみ、商品の交換または返金対応をいたします。
商品が到着しましたら、必ず内容をご確認ください。
商品に不良や誤りがあった場合は、商品の購入後14日以内にメールにてご連絡ください。
確認の上、当店負担にて交換または返金対応をいたします。
（お問い合わせの際は、受注番号またはご注文時のお名前をお知らせください。）
※14日を過ぎてからのご連絡は対応できませんので、ご了承ください。
※お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等）による返品・交換はお受けしておりません。
※通信販売でのご購入は、特定商取引法に定めるクーリングオフ（無条件解約）の対象外となります。
ご交換について
当店ではお客様都合による交換はお受けしておりません。
商品の不良や誤配送の場合は、同一商品または同等品への交換対応をいたします。
在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。
※ご使用後の破損・汚損・改造など、お客様の取り扱いに起因する不具合は対象外となります。
修理対応について
HULKENバッグは日常的にご使用いただく消耗品のため、修理サービスの提供は行っておりません。
ただし、不良品に該当する場合は、不良箇所に応じて部品交換または新品・同等品との交換にて対応させていただきます。
お問い合わせ先
返品・交換に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
E-mail：service@wakazocorp.com
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝を除く）
商品の受け取り拒否・長期不在・住所不備等により弊社に返送された商品に関する取扱いについて
商品の受け取り拒否・長期不在・住所不備等により弊社に返送された商品については、お客様都合による返品とし、以下のとおり処理させていただきます。
・商品のお支払代金から、弊社からの発送時の実費送料および返送にかかる手数料ならびに決済手数料等を差し引いた金額を、返金の対象とさせていただきます。
※「送料無料」と表示されている商品であっても、弊社では実際に送料を負担しております。
・弊社へ返送となった商品の再発送について
商品が返送された場合、一度に限り再発送を承ることが可能です。
再発送をご希望の際は、必ず事前に弊社までご連絡ください。
その際、以下の費用を再発送前にお支払いいただきます。
① 再発送分の送料
② 返送にかかった手数料
③ その他必要な手数料
※すでに返品処理が完了している場合は、再度新規にご注文いただく必要がございます。
・ご連絡が取れない場合について
受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品をお受け取りいただけず、
弊社への返送に関するご案内後 7日以内にご連絡がつかない場合、弊社はお客様との契約を何ら通知催告手続を要せず解除することができるものとし、
また、今後の本サービスのご利用をお断りさせていただく場合がございます。
なお、返送に関するご連絡は
service@wakazocorp.comよりお送りいたします。
迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか、併せてご確認くださいますようお願いいたします。
